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自今年3月14日正式開業(yè)以來，居然之家旗下新業(yè)態(tài)門店居然優(yōu)選·人寵家已平穩(wěn)運營兩個多月。作為居然之家場景化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新試點，門店開業(yè)以來的市場表現(xiàn)、業(yè)態(tài)落地情況及未來升級規(guī)劃備受關(guān)注。日前，居然優(yōu)選自營公司負責人對門店開業(yè)首階段整體運營情況進行了全面復盤與解讀。

作為賣場場景化轉(zhuǎn)型的試點模型店，門店依托“人寵共居”核心定位完成初期運營磨合，各項經(jīng)營數(shù)據(jù)、市場反饋及業(yè)態(tài)探索均逐步落地，也為家居行業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展積累了實踐經(jīng)驗。

經(jīng)營數(shù)據(jù)穩(wěn)步攀升 體驗消費成效顯現(xiàn)

開業(yè)初期，門店整體運營表現(xiàn)符合預期且多項數(shù)據(jù)呈現(xiàn)向好態(tài)勢?？土鲗用姹憩F(xiàn)亮眼，到訪人氣遠超周邊常規(guī)門店，客流規(guī)模、顧客停留時長與成交效率持續(xù)等各項運營指標環(huán)比穩(wěn)步提升，成交轉(zhuǎn)化也維持在良好區(qū)間。

區(qū)別于傳統(tǒng)家居賣場目的性購物的模式，該門店以體驗為核心驅(qū)動消費，吸引了大量年輕養(yǎng)寵群體到店打卡。同時，相關(guān)內(nèi)容在小紅書等社交平臺持續(xù)傳播，“人寵共居”“寵物友好逛店”等話題形成持續(xù)傳播效應，線上流量進一步反哺線下到店客流，也直觀印證了當下消費者對體驗式、生活化線下消費場景的切實需求。

市場反饋整體積極 適配居家真實訴求

經(jīng)過兩個多月的市場落地，門店收獲了消費者與入駐商戶的積極反饋，打破了傳統(tǒng)家居行業(yè)對于寵物業(yè)態(tài)的固有認知。

在消費端，人寵家跳出傳統(tǒng)家居單一產(chǎn)品陳列模式，打造出可實景參考的人寵共居生活樣板空間。消費者的咨詢與選購需求，已從傳統(tǒng)的家具單品購買，轉(zhuǎn)變?yōu)檎w居家生活解決方案需求，高頻聚焦于人寵動線規(guī)劃、寵物用品隱蔽收納、家居耐抓環(huán)保、高顏值實用空間打造、小戶型寵物區(qū)域設計等實際居家痛點。

在商戶端，全新的場景化經(jīng)營模式，讓入駐品牌擺脫了單一單品銷售的經(jīng)營思維，清晰感知到場景銷售的核心價值，適配當下消費者一站式生活方式的選購需求。

創(chuàng)新復合業(yè)態(tài)模式 重構(gòu)家居空間邏輯

依托場景化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，人寵家重構(gòu)傳統(tǒng)家居賣場經(jīng)營邏輯，摒棄單一品類陳列模式，確立“家居+寵物+社交+生活方式”的復合型新零售定位，重新定義家庭空間關(guān)系，將寵物作為家庭成員納入整體家裝空間規(guī)劃體系。

門店布局涵蓋人寵共居家居空間、寵物友好社交區(qū)、寵物洗護服務、年輕生活電競空間、寵物內(nèi)容打卡場景等多元板塊，全方位還原真實養(yǎng)寵居家生活場景。運營期間，異寵互動體驗業(yè)態(tài)和實景人寵共居樣板空間成為兩大核心流量板塊。前者依靠沉浸式體驗與情緒價值吸引年輕客群停留打卡，后者精準落地養(yǎng)寵家庭家裝需求，解決消費者居家改造的可視化痛點，成為門店傳播與成交的核心載體。

客群結(jié)構(gòu)清晰迭代 消費理念持續(xù)升級

從門店客流數(shù)據(jù)來看，人寵家核心客群聚焦25-40歲年輕養(yǎng)寵家庭、精致獨居青年、新中產(chǎn)改善型家庭及品質(zhì)生活愛好者。

該類核心客群的消費理念呈現(xiàn)明顯升級趨勢，區(qū)別于傳統(tǒng)家居消費側(cè)重價格、材質(zhì)、促銷的選購邏輯，當下消費者更注重空間美感、寵物友好性、使用舒適度、社交屬性及場景情緒價值，家居消費正式從“商品功能消費”轉(zhuǎn)向“整體生活方式消費”。

針對用戶高頻核心訴求，門店同步啟動服務適配升級，計劃通過豐富場景樣板、提供一對一專屬生活方案、聯(lián)動設計師與品牌定制成套家裝方案、引入智能養(yǎng)寵設備及模塊化家居產(chǎn)品等方式，匹配精細化、個性化的居家改造需求。

深耕精細化運營 完善特色服務體系

開業(yè)至今，門店團隊以場景精細化運營為核心工作重點，持續(xù)開展場景維護、內(nèi)容動態(tài)更新、用戶互動運營、商戶協(xié)同賦能、主題活動落地等常態(tài)化工作。

針對新業(yè)態(tài)運營難點，門店穩(wěn)步平衡沉浸式體驗氛圍與標準化運營體系之間的關(guān)系，逐步搭建適配人寵新業(yè)態(tài)的精細化運營規(guī)范。同時依托居然之家成熟的家居服務體系，落地寵物友好專屬接待、常態(tài)化主題活動、用戶社群精細化運營等特色服務，豐富消費者的線下逛店體驗，弱化傳統(tǒng)賣場的交易屬性，強化空間的生活與社交屬性。

持續(xù)迭代場景升級 夯實業(yè)態(tài)發(fā)展基礎

經(jīng)過兩個月的落地磨合，場景構(gòu)建能力成為人寵家區(qū)別于傳統(tǒng)家居門店的核心優(yōu)勢，沉浸式實景場景有效降低消費者決策成本，適配當下消費升級趨勢。目前門店仍處于持續(xù)優(yōu)化升級階段，已完成1.0至2.0版本的整體迭代。

按照階段性規(guī)劃，門店將于三季度推進3.0版本升級工作，新增咖啡休閑空間、家裝局部改造服務，擴充泛家居生活方式品牌，優(yōu)化電競年輕業(yè)態(tài)空間，進一步完善復合型社交生活場景。后續(xù)還將持續(xù)強化員工服務培訓，常態(tài)化落地周末主題活動、寵物社群運營、線上內(nèi)容種草、跨界聯(lián)名活動等內(nèi)容，持續(xù)提升用戶停留時長與用戶復購粘性。

錨定長期發(fā)展目標 打造行業(yè)轉(zhuǎn)型樣板

長期發(fā)展層面，居然之家將人寵家定位為家居場景化轉(zhuǎn)型的可復制樣板模型。門店始終圍繞“從售賣家居產(chǎn)品，到輸出生活方式解決方案”的行業(yè)升級方向持續(xù)深耕。

未來，門店將持續(xù)打磨特色自營業(yè)態(tài)，致力于打造成為北京區(qū)域標志性的人寵共居生活空間、年輕群體自發(fā)傳播的線下體驗場景，成為居然之家新零售、場景化轉(zhuǎn)型的核心增長引擎，為家居行業(yè)新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展提供持續(xù)參考。